26/01/2026 | 10:01 ⇒ 10:02 | Аутор: СРНА
РАК: Шира права корисника и нове обавезе оператора
У БиХ је почела примјена новог правила, према којем корисници, уколико им оператори не обезбиједе уговорену минималну брзину интернета, имају право на раскид уговора без трошкова или на умањење цијене, односно прелазак на пакет са мањом брзином, по сопственом избору, саопштено је из Регулаторне агенције за комуникације.
Регулаторна агенција за комуникацијеФото: РТРС
Из РАК-а напомињу да оператори корисницима морају обезбиједити минималну брзину интернета од најмање 70 одсто уговорене максималне брзине.
Такође, корисницима се мора омогућити да евентуалне приговоре поткријепе мјерењима путем апликације "РАК НетТест".
- У БиХ је почела примјена Правила 97/2024 о условима пружања јавних електронских комуникацијских услуга и односима с крајњим корисницима, којим се уводе нова права корисника и додатне обавезе за операторе - саопштено је из РАК-а.
Како је наведено, најважније новине односе се на начин информисања корисника, обавезни сажетак уговора прије његовог закључивања, мјерење брзине интернета, те јасније услове закључивања и раскида уговора.